En una línea: no vendemos ni cedemos datos personales a nadie. Solo tratamos los datos que nos das voluntariamente para responderte y, si avanzamos, para prestarte el servicio.
Responsable del tratamiento
Tratamos los datos personales conforme a la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales de la República Oriental del Uruguay y su normativa complementaria. Cuando el interesado reside en el Espacio Económico Europeo, aplicamos además el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD); cuando reside en Argentina, la Ley N.º 25.326.
Qué datos tratamos
Solo tratamos los datos que nos facilitás de forma voluntaria. En concreto:
| Vía | Datos |
|---|---|
| Correo electrónico | Dirección de correo, nombre y cualquier dato que incluyas en tu mensaje |
| Número de teléfono, nombre de perfil y contenido de la conversación | |
| Agenda de reuniones (Calendly) | Nombre, correo, organización, franja horaria elegida y datos que aportes en el formulario |
| Navegación | Registros técnicos del servidor: dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora de acceso |
Este sitio no incorpora formularios propios ni sistemas de analítica. Los registros de servidor los genera automáticamente nuestro proveedor de alojamiento con fines de seguridad y funcionamiento.
Con qué finalidad
- Responder a las consultas que nos hacés por cualquiera de nuestros canales
- Agendar y mantener reuniones comerciales
- Elaborar propuestas y presupuestos
- Gestionar la relación contractual si se contrata el servicio
- Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales
- Mantener la seguridad y disponibilidad del Sitio
No realizamos perfilado ni decisiones automatizadas con efectos jurídicos. No enviamos comunicaciones comerciales masivas a quienes no las hayan solicitado.
Base legal
| Tratamiento | Base legal |
|---|---|
| Responder consultas y agendar reuniones | Consentimiento del interesado y medidas precontractuales a su solicitud |
| Ejecutar el contrato de servicios | Ejecución de un contrato del que el interesado es parte |
| Conservar facturación y documentación | Cumplimiento de una obligación legal |
| Registros técnicos y seguridad | Interés legítimo en proteger la infraestructura |
Cuánto los conservamos
- Consultas que no derivan en contrato: hasta 12 meses desde el último contacto
- Relación contractual: mientras dure y, después, durante los plazos de prescripción legal aplicables
- Documentación fiscal y contable: el plazo exigido por la normativa uruguaya
- Registros técnicos del servidor: el período de retención de nuestro proveedor de alojamiento
Cumplidos los plazos, los datos se suprimen o se anonimizan.
Con quién los compartimos
No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales. Solo acceden a ellos los proveedores que necesitamos para operar, que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato:
| Proveedor | Finalidad |
|---|---|
| Hostinger | Alojamiento del sitio web |
| Calendly | Gestión de agenda de reuniones |
| Meta Platforms (WhatsApp) | Canal de mensajería |
| Google (Google Fonts) | Entrega de la tipografía del sitio |
| Proveedor de correo electrónico | Gestión de correspondencia |
También podemos comunicar datos a autoridades públicas cuando exista una obligación legal de hacerlo.
Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores mencionados están radicados fuera de Uruguay, principalmente en Estados Unidos y en la Unión Europea. Estas transferencias se amparan en las cláusulas contractuales tipo o en los mecanismos de garantía previstos por la normativa aplicable, según corresponda a cada proveedor.
Datos de nuestros clientes
Cuando implementamos Centralwap para una institución, esa institución es la responsable de los datos personales de sus alumnos, leads y contactos. Delara S.A.S. actúa como encargada del tratamiento, y trata esos datos únicamente siguiendo sus instrucciones documentadas.
Las condiciones concretas —finalidades, medidas de seguridad, subencargados, plazos y devolución o supresión al finalizar— se formalizan en el contrato de encargo de tratamiento que firmamos con cada cliente. Los datos permanecen en la infraestructura del cliente y son exportables en formato estándar en cualquier momento.
Si sos alumno o contacto de una institución que usa Centralwap y querés ejercer tus derechos, dirigite en primer lugar a esa institución, que es la responsable del tratamiento. Podés escribirnos igualmente y te orientaremos.
Tus derechos
Podés ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso — saber qué datos tuyos tratamos
- Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión — pedir que los eliminemos cuando ya no sean necesarios
- Oposición — oponerte a determinados tratamientos
- Limitación — solicitar que restrinjamos su uso
- Portabilidad — recibirlos en formato estructurado y de uso común
- Retirar el consentimiento — en cualquier momento, sin efecto retroactivo
Escribinos a info@centralwap.com indicando el derecho que querés ejercer. Responderemos en los plazos legales. Podemos pedirte que acredites tu identidad antes de atender la solicitud.
Si considerás que no hemos atendido correctamente tu solicitud, podés reclamar ante la autoridad de control competente: la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) en Uruguay, la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) en Argentina, o la autoridad de protección de datos de tu país de residencia.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: cifrado en tránsito mediante TLS, control de accesos por rol, credenciales de servicio con permisos mínimos, copias de seguridad periódicas y separación de entornos. Ninguna medida garantiza seguridad absoluta, pero nos comprometemos a notificar sin dilación indebida cualquier violación de seguridad que suponga un riesgo para tus derechos.
Menores de edad
El Sitio y nuestros servicios se dirigen a empresas e instituciones, no a menores de edad. No recogemos deliberadamente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin la autorización correspondiente, los eliminaremos.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o de negocio. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Si el cambio es sustancial y afecta a tratamientos basados en tu consentimiento, te lo comunicaremos.